Hacemos un plan de trabajo de diseño de CRM. Consideramos que el CRM es diferente para cada tipo de negocio, inclusive entre mismas compañías del sector. Por ello aplicamos nuestra propia metodología, la cual ha tenido resultados en empresas del medio.

Partimos de un análisis estratégico del entorno, del sector y del mercado objetivo. Luego un análisis de fortalezas y debilidades de la organización y a partir de allí identificamos los factores críticos de éxito del CRM. Para luego pasas a su desarrollo, convalidación, e implementación. Eventualmente nos apoyamos en estudios de mercado.

Para mayor información contactarse con César Daza Novoa(cesard@outsourcing.com.pe).

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